REGISTRARSE

Consultas generales

Si tiene preguntas sobre los cursos ISTE U, comuníquese con isteu@iste.org. Para preguntas generales de ISTE o problemas con la compra de su curso, comuníquese con Servicio al Cliente ISTE.

Si planea participar en nuestra comunidad ISTE U, familiarícese con nuestro Términos & condiciones.

¿Qué sucede después de inscribirme en un curso?

Una vez que se haya registrado y pagado su curso, recibirá una notificación por correo electrónico de ISTE con una copia digital de su recibo dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su curso.

  • Si paga con una orden de compra, tenga en cuenta que la finalización de la orden y el acceso al curso pueden demorarse hasta 24 horas hábiles para fines de verificación.
  • Si no recibe esta notificación dentro de las 24 horas o tiene preguntas sobre la confirmación de su pedido, comuníquese con Servicio al Cliente ISTE.

¿Dónde puedo encontrar el curso que acabo de comprar?

Puede encontrar su curso comprado en nuestro sistema de gestión de aprendizaje (LMS) en aprender.iste.org. Primero deberá iniciar sesión y luego podrá ver su curso comprado en la sección 'Mis cursos' en la página de inicio.

Nota: Espere 3-4 minutos después del momento de su compra para que se procese por completo.

Si me he registrado en mi curso, ¿puedo empezar ahora mismo?

Después de comprar un curso, los participantes pueden iniciar sesión y acceder al LMS, donde se encuentra el curso. Para los cursos dirigidos por un instructor, no recibirá acceso al contenido del curso hasta la fecha de inicio oficial. Visite la página web del curso para confirmar las fechas de inicio de su curso.

Si desea información adicional sobre el curso, revise el plan de estudios abreviado que se encuentra en la página web del curso.

¿Cómo abandono un curso y solicito un reembolso?

En general, se pueden ofrecer reembolsos completos antes de la fecha oficial de inicio del curso y reembolsos parciales dentro de la primera semana. Por favor revise el Términos y condiciones de ISTE U para conocer las políticas de solicitud de reembolso.

¿Cómo transfiero la inscripción de un curso que pagué intencionalmente para un colega?

Si desea transferir el registro de un curso que compró a otro colega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en iste@iste.org. Proporcione la siguiente información cuando se comunique con:

  • Nombre y dirección de correo electrónico del colega
  • Nombre del curso y sesión
  • Confirmación de que no se ha comprometido con el curso a través de su propia cuenta ISTE.

INSCRIPCIONES DE GRUPOS

¿Qué información se necesita para procesar la inscripción de un grupo?

Completa nuestro Formulario de consulta de registro de grupo para iniciar este proceso. Una vez completado, un miembro del equipo de ISTE U se comunicará con información y pasos adicionales. La información que se necesita para procesar una inscripción grupal incluye:

  • Recuento final de educadores que le gustaría inscribir
    Nota: si inscribe a un grupo de 10 o más participantes, será elegible para nuestro descuento de inscripción grupal del 25%.
  • Si se registra para un curso dirigido por un instructor, proporcione el nombre del curso y en qué sesión le gustaría inscribirse (p. ej., primavera, verano, otoño).

¿Cómo me registro si formo parte de una inscripción grupal?

La persona que compró una inscripción grupal para usted habrá recibido instrucciones de nuestro equipo de ISTE U que compartirán con las personas para que se autoinscriban. Las instrucciones incluyen un enlace al elemento del curso y un código para ingresar al finalizar la compra para cambiar el precio a $0 (porque el comprador de la inscripción grupal ya pagó).

Una vez que se complete el pago, se habrá registrado completamente para su curso y podrá acceder a él en aprender.iste.org.

Mi código de inscripción de descuento/grupo no funcionó. ¿Qué tengo que hacer?

Antes de solicitar asistencia adicional, le pedimos que primero verifique lo siguiente:

  • Solo hay 1 artículo en su carrito
  • Asegúrese de haber seleccionado el curso correcto para utilizar el código de descuento/código de inscripción grupal (el código de descuento no funcionará si es el artículo incorrecto)
  • No ha pasado la fecha límite para registrarse en su curso, como se indica en las instrucciones que compartió con usted el comprador de la inscripción grupal.

Si ha verificado todo esto y aún tiene dificultades, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a iste@iste.org.

ESTRUCTURA Y COMPONENTES DEL CURSO

¿Cómo informo un problema técnico (como un error tipográfico, un enlace roto, problemas con los gráficos, etc.) dentro de mi curso?

En la barra de navegación del curso principal, seleccione 'Soporte de LMS' para ver las preguntas frecuentes relacionadas con LMS o envíe un ticket de soporte usando la forma enumerados en esa página.

Para que podamos mejorar su experiencia de aprendizaje, valoramos y apreciamos mucho sus comentarios.

¿Cómo apoya un instructor mi aprendizaje?

Algunos cursos de ISTE U incluyen un instructor que está allí para usted a medida que avanza el curso. Estos instructores son líderes en los campos que estudiará y harán todo lo posible para enriquecer su compromiso con el material.

Su instructor le enviará comunicaciones periódicas, participará en foros de discusión y proporcionará comentarios y calificaciones sobre las tareas. Le invitamos a comunicarse con su instructor en cualquier momento para obtener contenido adicional o preguntas relacionadas con el curso.

¿Cómo se califican mis tareas?

Algunas de las tareas dentro de su curso pueden ser calificadas formalmente por su instructor, quien también determinará su calificación final en el curso. Los cuestionarios serán calificados automáticamente por el sistema LMS, administrado por nuestro equipo ISTE U. Si tiene preguntas sobre la calificación de las tareas de su curso, comuníquese con su instructor de ISTE U.

 

¡Aprendí mucho en este curso! ¿Puedo compartir el contenido del curso con personas ajenas al curso?

Le invitamos a utilizar cualquiera de los recursos externos (videos externos de YouTube, sitios web, artículos, etc.) que incluimos en el curso para compartir con otros y lo alentamos a compartir sus conclusiones y marcos generales del curso con sus colegas.

Sin embargo, le pedimos que no comparta contenido y videos que fueron desarrollados directamente con el propósito de un curso. Son propiedad de ISTE y solo están disponibles para los participantes del curso.

TERMINACIÓN Y CRÉDITO

¿Dónde puedo registrarme para obtener créditos de posgrado?

ISTE se asocia con la Universidad Dominicana de California para emitir créditos de posgrado para algunos cursos de ISTE U. Después de completar el primer módulo de su curso, se enviará un anuncio titulado "Registro de crédito de nivel de posgrado" a los participantes que incluirá un enlace al formulario de crédito de nivel de posgrado.

¿Cómo obtengo créditos a nivel de posgrado o CEU?

Los socios graduados de ISTE U ofrecerán créditos de nivel de posgrado a un costo adicional. Estos socios, no ISTE, proporcionarán el crédito. Los participantes deben visitar la página web respectiva de los socios graduados de ISTE U para obtener información de registro adicional y orientación sobre cómo obtener crédito, y para conocer las políticas generales de esa institución con respecto al crédito a nivel de posgrado.

  • Tenga en cuenta que la aprobación para el aprendizaje profesional y la determinación del crédito (unidades de educación continua, puntos de desarrollo profesional, etc.) para la renovación de la licencia se basan en las políticas individuales del estado y/o distrito escolar.
  • Para obtener más información sobre sus requisitos individuales de aprendizaje profesional (incluida la cantidad de horas necesarias, las instituciones aprobadas para CEU o PDP y cómo solicitar créditos de posgrado para CEU o PDP), comuníquese con su agencia de educación local o agencia de educación estatal para obtener aprobación y requisitos de presentación antes de registrarse para el crédito.

¿Cómo me beneficia el crédito a nivel de posgrado?

ISTE cree en ayudar a los maestros a crecer en sus carreras y competencia digital al ofrecer cursos elegibles para créditos de posgrado. A menudo, el crédito de nivel de posgrado se obtiene principalmente para fines posteriores al bachillerato. Esto significa que se utiliza principalmente para el desarrollo profesional o el avance salarial y es transferible a programas de grado solo con la aprobación de la institución solicitada a pedido de la persona inscrita en ese programa.

Terminé el curso, pero no veo mi certificado de finalización. ¿Porqué es eso?

Por lo general, esto significa que aún tiene que completar el curso o que su instructor aún no ha calificado todas sus tareas. Antes de solicitar asistencia adicional, le pedimos que primero verifique lo siguiente:

  • Has obtenido una puntuación del 80 % o más en todas las tareas y pruebas del curso.
  • Ha visitado y participado en todos los módulos que ofrece el curso.
  • Todas sus tareas se califican y se abordan los comentarios del instructor.

Si ha verificado los elementos enumerados anteriormente y cree que ha completado el curso, pero aún no ve su certificado de finalización, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a isteu@iste.org.

PLAZO Y PRÓRROGAS

¿Por qué no puedo completar los cuestionarios y las tareas del curso en el que estoy inscrito?

La razón por la que no puede completar cuestionarios o tareas es porque su fecha límite de finalización ha vencido y su nivel de acceso al curso se ha cambiado a 'solo lectura'. Esto sucede automáticamente cuando ha pasado el último día para completar el curso. Si no completó el curso y no cumplió con la fecha límite para obtener su certificado de finalización, puede:

  • Solicite una extensión y brinde razonamiento a su instructor y a nuestro equipo.
  • Transfiera a la siguiente oferta de sesión del curso por una tarifa de transferencia de $30 (solo para cursos dirigidos por un instructor).

¿Qué debo hacer si necesito solicitar una extensión para mi curso?

Los participantes deben completar su curso dentro del marco de tiempo dado. Puede solicitar una extensión de dos semanas comunicándose con su instructor ISTE U, quien luego le otorgará el permiso. Las extensiones se otorgan a discreción del instructor del curso y pueden requerir una tarifa según el momento de la solicitud.

¿Durante cuánto tiempo tendré acceso a los recursos de mi curso una vez que lo haya completado?

El contenido del curso, sus tareas enviadas, la comunidad de aprendizaje y su portafolio electrónico estarán disponibles por hasta un año después de la fecha de inicio original del curso. El curso volverá a ser de solo lectura después de completarlo, pero aún tendrá acceso hasta que finalice el período de un año posterior al curso.